Question 1

¿De qué manera prestamos el servicio a nuestros clientes?

Accepted Answer

En CEO Soluciones BPO, seguimos un proceso detallado para desarrollar planes a la medida de las necesidades de nuestros clientes:
Escuchamos atentamente a nuestro cliente: A través de una conversación virtual, telefónica o presencial, identificamos sus necesidades y problemas, para      entender lo que busca resolver con nuestro acompañamiento.
Identificación de necesidades adicionales: Una vez entendemos el objetivo del cliente, le ayudamos a identificar otras necesidades que a menudo no han      sido percibidas, como la claridad sobre sus obligaciones y los procesos que deben implementar.
Diagnóstico detallado: A partir del análisis de sus necesidades y de su situación actual, entregamos un esquema gráfico que detalla sus obligaciones. Incluso si en la conversación inicial no mencionan ciertos aspectos,      nuestro objetivo es brindarles toda la información necesaria para que puedan tomar decisiones informadas.
Determinación del servicio a cubrir: Una vez que entregamos el diagnóstico y explicamos lo que se necesita cubrir o corregir, solicitamos que el cliente nos indique qué áreas desea que cubramos con nuestro equipo.
Propuesta y cotización: Con claridad sobre los servicios necesarios, presentamos una cotización que incluye el plan de trabajo, los alcances y responsabilidades de cada parte.
Firma del contrato y desarrollo del plan de trabajo: Una vez aceptadas las condiciones, firmamos el contrato y comenzamos con el desarrollo del plan de trabajo, que incluye cronogramas, vencimientos, alcances, procesos,    procedimientos y capacitaciones, además de reuniones de medición y seguimiento para evaluar la implementación.

Question 2

¿Qué tipo de controles establecemos para garantizar el cumplimiento de las normas?

Accepted Answer

Internamente, en nuestra compañía contamos con una serie de controles que nos permiten asegurar el cumplimiento normativo:

Asesores expertos en las áreas correspondientes.
Cronogramas automatizados, con recordatorios y alarmas para no pasar por alto ninguna obligación.
Comunicación permanente con los entes de control y autoridades pertinentes.
Grupos de estudio internos, donde evaluamos constantemente las actualizaciones normativas.
Derechos de petición: Radicamos solicitudes periódicas a las entidades encargadas de legislar los temas que competen a nuestros clientes, para obtener información actualizada.

Question 3

¿Qué garantía tienen de ser atendidos por un personal idóneo para el problema a resolver?

Accepted Answer

Nuestros clientes reciben una presentación del personal profesional y técnico que estará a cargo de su acompañamiento, destacando su experiencia y perfil académico. Además, en CEO Soluciones BPO nos mantenemos en constante innovación y actualización, garantizando que nuestro equipo esté siempre al día con los temas de actualidad en tributación, legislación laboral y finanzas, para ofrecer un servicio de la más alta calidad.

Question 4

¿Si ya tengo un departamento contable o contador, necesito de ustedes?

Accepted Answer

¡Sí, definitivamente! Nuestro acompañamiento y consultoría garantizan que tu contador o equipo contable maximicen su productividad, minimicen errores y pagos innecesarios, y estén al día con las normativas. Además, optimizan los procesos internos, lo que permite un crecimiento sostenible para tu negocio. Tener un equipo de apoyo como el nuestro es fundamental para alcanzar el éxito.

Question 5

¿De qué manera ayudan a los emprendedores que no tienen obligaciones formales por su tamaño?

Accepted Answer

Contamos con un programa especialmente diseñado para emprendedores. Mensualmente, ofrecemos acompañamiento a través de reuniones grupales y consultas individuales. Les proporcionamos recursos valiosos, como plantillas y herramientas, para que, siendo pequeños, mantengan sus finanzas en orden y cumplan con las obligaciones necesarias. Esto les permitirá crecer de manera ordenada y llegar a clientes potenciales que impulsen su expansión.

Frequently asked questions

¿De qué manera prestamos el servicio a nuestros clientes?

¿Qué tipo de controles establecemos para garantizar el cumplimiento de las normas?

¿Qué garantía tienen de ser atendidos por un personal idóneo para el problema a resolver?

¿Si ya tengo un departamento contable o contador, necesito de ustedes?

¿De qué manera ayudan a los emprendedores que no tienen obligaciones formales por su tamaño?